重庆小学教师资格结构化面试题目：班主任如何协调科任老师与学生间的冲突

　　一、立即果断处理

　　对于师生情境中的冲突，班主任要果断采取恰当的措施，制止冲突，避免事态进一步扩大，造成难以挽回的后果。
 

　　二、调查冲突过程。

　　通过与冲突双方的当事人、班干部等人员进行沟通，了解事件冲突的原因和过程，以及造成的严重程度，从而确定下一步的解决措施。
 

　　三、分别沟通解决。

　　1.与科任老师沟通。分两种情况：如果这场冲突是由科任老师的误解引起的，那我会及时向学生解释清楚，消除误会;如果这场冲突是由科任老师的失误引起的，那么我会让科任老师以适当的方式向学生道歉，获得学生的谅解，消除矛盾。

　　2.与学生沟通。可以从冲突发生的原因、所犯的错误，以及避免错误的方法等三方面进行沟通。首先是冲突发生的原因方面，可以引导学生换位思考，假设自己是老师，就会明白科任老师的做法其实是为了自己好，是出于整体考虑的角度，这样就能够理解老师的做法，从而愿意接受老师的意见。其次要引导学生认识到自己犯了以下错误：一是不尊重老师;二是不尊重集体，特别是那种老师需要停课处理的冲突，影响了集体的授课进度;三是不尊重自己，把一个缺乏理性的个人形象展现在老师和同学面前，对自己是有害无益的。最后还要循循善诱地给学生讲解避免冲突的方法，比如，善于克制自己的情绪，换位思考，课后沟通和保住底线，守住尊重老师、尊重集体、尊重自己的这一底线等。

　　总之，班主任作为沟通科任老师与学生之间的桥梁，要掌握一定的沟通技巧和方法，以赢得科任老师的信任和学生的喜欢，使班级工作朝着良性的方向发展。希望考生能认真学习这篇文章，在面对类似调节师生矛盾的题目时能够取得满意的效果。

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